Termos de Uso
Ultima atualizacao: 22/04/2026
Ao acessar e utilizar os servicos da Olsen Soluções, voce concorda com os termos e condicoes descritos neste documento. Leia atentamente antes de utilizar nossos servicos.
1. Definicoes
Para fins destes Termos de Uso, consideram-se:
- Contratante/Cliente: pessoa fisica ou juridica que contrata os servicos da Olsen Soluções.
- Contratada/Prestadora: Olsen Soluções, empresa especializada em desenvolvimento de software, sites, aplicativos e sistemas.
- Servicos: desenvolvimento de sites, sistemas web, aplicativos mobile, e-commerce, integracoes, manutencao, suporte tecnico e demais servicos de tecnologia oferecidos.
- Projeto: conjunto de entregas, funcionalidades e prazos definidos em proposta comercial ou contrato especifico.
- Plataforma: site, painel administrativo, area do cliente e demais sistemas disponibilizados pela Olsen Soluções.
2. Objeto
Estes Termos de Uso regulam:
- O acesso e uso do site olsensolucoes.com.br e suas subpaginas;
- A contratacao de servicos de desenvolvimento de software;
- O uso da area do cliente e painel de acompanhamento de projetos;
- A relacao entre a Olsen Soluções e seus clientes, usuarios e visitantes.
3. Servicos Oferecidos
A Olsen Soluções oferece os seguintes servicos de tecnologia:
- Desenvolvimento de Sites: sites institucionais, landing pages, portais e hotsites.
- Sistemas Web: sistemas de gestao (ERP), CRM, dashboards, paineis administrativos e automacoes.
- Aplicativos Mobile: aplicativos nativos e hibridos para iOS e Android.
- E-commerce: lojas virtuais completas com integracoes de pagamento e logistica.
- Integracoes: APIs, integracoes com SAP, ERPs, gateways de pagamento e servicos de terceiros.
- Manutencao e Suporte: planos de manutencao preventiva e corretiva, suporte tecnico e atualizacoes.
- Inteligencia Artificial: automacoes, chatbots e solucoes com IA integrada.
4. Contratacao e Proposta Comercial
4.1 Orcamento e Aprovacao
A contratacao dos servicos se inicia mediante envio de proposta comercial (orcamento) pela Olsen Soluções, que contera:
- Escopo detalhado do projeto (funcionalidades, modulos, entregas);
- Prazo estimado de desenvolvimento;
- Valor total e condicoes de pagamento;
- Tecnologias a serem utilizadas;
- Vigencia da proposta.
A proposta sera considerada aceita quando o cliente manifestar expressamente a aprovacao por escrito (e-mail, WhatsApp ou assinatura digital na proposta).
4.2 Alteracoes de Escopo
Solicitacoes de funcionalidades, modulos ou alteracoes nao previstas na proposta original constituem alteracao de escopo e poderao implicar em:
- Ajuste no valor do projeto;
- Alteracao no prazo de entrega;
- Necessidade de nova aprovacao por escrito.
5. Prazos e Entregas
5.1 Prazo de Desenvolvimento
Os prazos sao estimados com base no escopo aprovado e contam a partir da:
- Confirmacao do pagamento da primeira parcela (quando aplicavel); e
- Entrega de todos os materiais e informacoes necessarios pelo cliente (textos, imagens, logotipos, acessos, etc.).
5.2 Atrasos por Parte do Cliente
Os prazos poderao ser prorrogados proporcionalmente quando houver atraso na entrega de materiais, feedbacks ou aprovacoes por parte do cliente.
5.3 Validacao e Aceite
Cada etapa do projeto sera apresentada ao cliente para validacao. O cliente tera um prazo de 5 (cinco) dias uteis para solicitar ajustes. Apos este prazo sem manifestacao, a entrega sera considerada aprovada.
6. Pagamento
6.1 Condicoes
As condicoes de pagamento serao definidas na proposta comercial. Formas de pagamento aceitas:
- PIX
- Transferencia bancaria
- Boleto bancario
- Cartao de credito (quando disponivel)
6.2 Inadimplencia
O atraso no pagamento de qualquer parcela podera acarretar a suspensao dos servicos e do acesso ao projeto ate a regularizacao. Apos 30 (trinta) dias de inadimplencia, a Olsen Soluções reserva-se o direito de encerrar o projeto, sem obrigacao de entrega dos arquivos-fonte.
Sobre valores em atraso incidirao:
- Multa de 2% (dois por cento);
- Juros de 1% (um por cento) ao mes;
- Correcao monetaria pelo IGPM/FGV.
7. Propriedade Intelectual
7.1 Codigo-Fonte e Entregas
Apos a quitacao total do projeto, o cliente recebera:
- O codigo-fonte desenvolvido especificamente para o projeto;
- Acessos administrativos ao sistema/site;
- Documentacao tecnica basica (quando prevista no escopo).
A transferencia de propriedade do codigo-fonte ocorre somente apos o pagamento integral.
7.2 Componentes de Terceiros
O projeto podera utilizar frameworks, bibliotecas e componentes de codigo aberto (open source), que permanecem sob suas respectivas licencas originais. A Olsen Soluções nao reivindica propriedade sobre estes componentes.
7.3 Portfolio
A Olsen Soluções reserva-se o direito de utilizar o projeto finalizado como referencia em seu portfolio, site e materiais de divulgacao, salvo acordo expresso em contrario.
8. Hospedagem e Infraestrutura
8.1 Responsabilidade
Salvo quando a hospedagem estiver inclusa na proposta, o cliente e responsavel por:
- Contratacao e manutencao do servico de hospedagem;
- Registro e renovacao de dominio;
- Certificado SSL;
- Backups periodicos dos dados.
8.2 Requisitos Tecnicos
A Olsen Soluções informara os requisitos minimos de hospedagem necessarios para o funcionamento adequado do projeto.
9. Garantia e Suporte
9.1 Garantia
A Olsen Soluções oferece garantia de 90 (noventa) dias apos a entrega final do projeto, cobrindo:
- Correcao de bugs e erros no codigo desenvolvido;
- Ajustes em funcionalidades que nao estejam funcionando conforme o escopo aprovado.
A garantia nao cobre:
- Novas funcionalidades ou alteracoes de escopo;
- Problemas causados por alteracoes feitas por terceiros no codigo;
- Falhas decorrentes de hospedagem, servidor ou servicos de terceiros;
- Atualizacoes de frameworks, linguagens ou dependencias externas.
9.2 Suporte Tecnico
Apos o periodo de garantia, o suporte tecnico podera ser contratado mediante plano de manutencao mensal, que incluira:
- Monitoramento e manutencao preventiva;
- Correcao de bugs;
- Atualizacoes de seguranca;
- Horas de desenvolvimento para pequenas melhorias.
10. Obrigacoes do Cliente
O cliente se compromete a:
- Fornecer informacoes, textos, imagens e materiais necessarios dentro dos prazos combinados;
- Designar um responsavel para validar entregas e fornecer feedbacks;
- Realizar os pagamentos conforme acordado;
- Nao utilizar os servicos para fins ilegais, imorais ou que violem direitos de terceiros;
- Manter seus dados de acesso em seguranca, nao compartilhando senhas com pessoas nao autorizadas;
- Responsabilizar-se pelo conteudo publicado em seus sites e sistemas.
11. Obrigacoes da Olsen Soluções
A Olsen Soluções se compromete a:
- Desenvolver o projeto conforme escopo aprovado, com qualidade e profissionalismo;
- Manter sigilo sobre informacoes confidenciais do cliente;
- Comunicar com transparencia sobre o andamento do projeto;
- Disponibilizar a area do cliente para acompanhamento do projeto;
- Prestar suporte durante o periodo de garantia;
- Entregar o codigo-fonte apos quitacao total.
12. Confidencialidade
Ambas as partes se comprometem a manter sigilo sobre informacoes confidenciais compartilhadas durante a prestacao dos servicos, incluindo:
- Dados de clientes e usuarios;
- Estrategias de negocio;
- Informacoes financeiras;
- Credenciais de acesso;
- Documentos e materiais internos.
Esta obrigacao permanece vigente por 2 (dois) anos apos o termino da relacao comercial.
13. Limitacao de Responsabilidade
A Olsen Soluções nao se responsabiliza por:
- Danos indiretos, lucros cessantes ou perdas de dados decorrentes do uso dos sistemas;
- Indisponibilidade causada por falhas em servicos de terceiros (hospedagem, dominio, APIs externas);
- Resultados comerciais, de marketing ou de vendas obtidos pelo cliente com o uso do projeto;
- Problemas decorrentes de alteracoes no codigo realizadas por terceiros sem autorizacao;
- Violacoes de seguranca causadas por senhas fracas ou compartilhamento indevido de acessos pelo cliente.
A responsabilidade total da Olsen Soluções, em qualquer caso, esta limitada ao valor total efetivamente pago pelo cliente referente ao projeto em questao.
14. Cancelamento e Rescisao
14.1 Pelo Cliente
O cliente podera cancelar o projeto a qualquer momento, mediante comunicacao por escrito. Neste caso:
- Sera cobrado o valor proporcional ao trabalho ja executado;
- Valores ja pagos referentes a etapas concluidas nao serao reembolsados;
- O codigo-fonte das etapas pagas sera entregue ao cliente.
14.2 Pela Olsen Soluções
A Olsen Soluções podera rescindir o contrato nas seguintes situacoes:
- Inadimplencia superior a 30 (trinta) dias;
- Falta de colaboracao ou respostas por parte do cliente por mais de 30 (trinta) dias consecutivos;
- Solicitacao de atividades ilegais ou antiéticas;
- Violacao destes Termos de Uso.
15. Area do Cliente
A Olsen Soluções disponibiliza uma area online para que o cliente acompanhe seus projetos. Ao utilizar esta area, o cliente concorda que:
- E responsavel por manter a seguranca de suas credenciais de acesso;
- Todas as acoes realizadas com suas credenciais sao de sua responsabilidade;
- Deve comunicar imediatamente qualquer uso nao autorizado da sua conta;
- Os dados e comentarios inseridos na plataforma poderao ser utilizados para fins de gestao do projeto.
16. Protecao de Dados (LGPD)
A Olsen Soluções esta em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (Lei 13.709/2018). Para informacoes detalhadas sobre como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais, consulte nossa Politica de Privacidade.
Em resumo:
- Coletamos apenas os dados necessarios para a prestacao dos servicos;
- Nao vendemos dados pessoais a terceiros;
- Voce pode solicitar acesso, correcao ou exclusao dos seus dados a qualquer momento;
- Utilizamos medidas de seguranca para proteger suas informacoes.
17. Comunicacao
A comunicacao oficial entre as partes podera ser realizada por:
Comunicacoes realizadas por estes canais terao validade como prova documental.
18. Alteracoes nos Termos
A Olsen Soluções podera atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alteracoes significativas serao comunicadas por e-mail ou notificacao na plataforma. O uso continuado dos servicos apos a publicacao das alteracoes constitui aceitacao dos novos termos.
19. Disposicoes Gerais
- A tolerancia de qualquer das partes quanto ao descumprimento de qualquer clausula nao constituira renúncia ao direito de exigir o cumprimento;
- Se qualquer clausula for considerada invalida ou inexequivel, as demais clausulas permanecerao em pleno vigor;
- Estes termos constituem o acordo integral entre as partes no que diz respeito ao uso dos servicos, substituindo quaisquer entendimentos anteriores sobre o mesmo assunto.
20. Foro
Fica eleito o foro da comarca de domicilio da Olsen Soluções para dirimir quaisquer controversias oriundas destes Termos de Uso, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
21. Contato
Em caso de duvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato:
Ao utilizar nossos servicos, voce declara que leu, compreendeu e concorda com todos os termos e condicoes aqui descritos.
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