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Termo de Serviço


Condições do serviço de hospedagem de sites da Olsen Soluções

Este Termo de Serviço regula a utilização e prestação dos serviços de hospedagem de sites da Olsen Soluções, oferecidos a partir do endereço www.olsensolucoes.com.br, doravante denominada "Olsen Soluções". A Olsen Soluções poderá, à sua discrição, acrescentar, eliminar ou modificar este termo de serviço sem aviso prévio. Ao contratar o serviço, você concorda em utilizá-lo de acordo com todas regras e políticas de utilização descritas neste Termo de serviço.

Politica de preços

Os serviços de hospedagem podem ser disponibilizados por meio de taxas periódicas cujos valores são definidos em seções específicas do site em que o serviço hospedagem de sites da Olsen Soluções é anunciado. Uma vez contratado o serviço, mesmo que haja alguma modificação de preços, o cliente terá direito à prestação do serviço por todo o período contratado, sem a adição de qualquer taxa extra. A Olsen Soluções reserva-se ao direito de alterar em qualquer momento os preços dos planos de hospedagem oferecidos.

Multa por atraso

A multa por atraso na Olsen Soluções é de *10% e *0.33% juros diários e entra em vigor após a data de vencimento da fatura. Em 3 dias após o vencimento a sua conta também é suspensa e em 30 dias cancelada em nosso sistema e consequentemente apagada de nossos servidores, sem possibilidade de restauração.

Atenção: lembramos que trabalhamos com uma empresa parceira ( www.gerencianet.com.br ) responsável pelo processamento de nossas cobranças. Portanto, ressaltamos que após o pagamento, este poderá levar até 72h para ser processado, devido a compensação bancária. Qualquer problema referente ao seu pagamento deverá ser resolvido exclusivamente com a Olsen Soluções.

* o valor da multa e juros diários poderá sofrer qualquer alteração sem aviso prévio, baseado em reajustes de taxas periodicamente. Características dos planos de Hospedagem

Cada plano de hospedagem anunciado possui determinadas características, tais como espaço lógico em disco, transferência de dados contratada dentre várias outras. Estas características podem ser alteradas em qualquer momento. Os contratos ativos serão mantidos até o término de seu prazo, valendo as mudanças para as próximas contratações por parte do cliente.

Politicas do envio de e-mails

Os serviços de hospedagem da Olsen Soluções não podem ser utilizados para a prática de SPAM. Caracteriza-se como SPAM qualquer e-mail enviado para um destinatário desconhecido, que não tenha nenhuma relação comercial ou pessoal com o remetente, para finalidades comerciais, correntes ou qualquer outra, lícita ou não. Existe uma limitação programada nos servidores, para permitir que cada conta de hospedagem possa enviar até 60 e-mails por hora, uma quantidade mais do que suficiente para a necessidade da maioria das pessoas/empresas. Mesmo havendo um cadastro autorizado de e-mails por parte do cliente, onde ocorra a necessidade de envio de uma maior quantidade, este limite será mantido. Neste caso, o motivo é a sobrecarga dos servidores que o envio de grandes quantidades de e-mail causa. Para envio de e-mails em grande quantidade, o cliente deve contratar serviços especializados para tal, como o serviço de E-mail Marketing.

Suspensão ou cancelamento do serviço

Evite que seu site seja bloqueado, mantenha o pagamento sempre em dia.

A Olsen Soluções reserva-se ao direito de suspender ou cancelar seus serviços a qualquer cliente, no caso de haver algum abuso ou uso indevido que coloque em risco o serviço aos demais clientes ou à integridade do serviço de hospedagem em si. O serviço deverá voltar ao seu funcionamento normal mediante a solução por parte do cliente aos problemas indicados pelos técnicos da Olsen Soluções. São potenciais motivos para a suspensão temporária do serviço de hospedagem:

  • O não pagamento da fatura após 03 dias do vencimento a qualquer um dos serviços implica em desativação;


  • Denúncias de SPAM ou uso indevido dos servidores de envio de e-mail (SMTP);


  • Sobrecarga de tráfego causada por fatores não naturais, como o uso de softwares robôs ou outros recursos que possam por em risco o serviço de hospedagem como um todo;


  • Sobrecarga de processamento causada por processos gerados via programação ou banco de dados, que coloque em risco a integridade de funcionamento dos servidores de hospedagem;


  • Publicação de conteúdo ilegal ou protegido por direitos de propriedade intelectual. Estão aí inclusos materiais que façam referencia a pedofilia, racismo, discriminação de minorias, pirataria, plágio, violação de propriedade intelectual ou qualquer outro conteúdo de natureza ilegal de acordo com as leis vigentes;


  • Criação de links para download de imagens ou arquivos a partir de sites externos ao site hospedado.

  • Desistência do serviço contratado

    O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do serviço. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

    Limitações de uso, armazenagem e transferência de dados

    O limite de tráfego ou qualquer outro recurso proveniente dos serviços oferecidos pelo serviço de hospedagem da Olsen Soluções fica determinado de acordo com as características publicadas no site www.olsensolucoes.com.br sobre cada plano disponível. O cliente poderá acompanhar o consumo destes recursos por meio de um painel de controle de gerenciamento disponibilizado pelo serviço. Caso o limite de armazenamento em disco seja atingido, nenhum arquivo poderá mais ser enviado para o servidor, sendo necessário que o contratante exclua arquivos de sua pasta hospedada de modo a liberar espaço para o envio de novos arquivos, ou que mude para um outro plano de hospedagem disponível, que atenda às suas necessidades.

    Caso o limite de transferência de dados seja atingido, nenhuma página ou arquivo poderá mais ser transferido, fazendo com que o site hospedado fique inacessível. Neste caso, o contratante deverá mudar para um outro plano de hospedagem disponível, que atenda às suas necessidades. É recomendável que esta operação seja feita com antecedência, para evitar a inacessibilidade do site.

    Responsabilidade do cliente

    O cliente é responsável por toda a atividade originada de sua conta, exceto quando houver prova de que tenha sido vítima de hacking ou tenha o endereço forjado. O cliente é responsável por assegurar seu login/senha. O cliente assume a responsabilidade por todo o material que ele mesmo hospeda. A utilização dos serviços da Hospedagem da Olsen Soluções requer variados níveis de conhecimento técnico de internet. O cliente aceita que é necessário ter um conhecimento mínimo para criar e manter seu espaço na web. O cliente aceita que não é responsabilidade da Olsen Soluções prover conhecimento ou suporte que não estejam diretamente ligados a funcionalidade dos serviços prestados pela mesma. Não oferecemos suporte e manutenção de scripts de terceiros, para orçamentos relacionados a este tipo de serviço por favor entre em contato.

    Limitações de responsabilidade e garantia

    1. A OLSEN SOLUÇÕES NÃO SERÁ RESPONSÁVEL A QUALQUER TÍTULO PERANTE UM UTILIZADOR PELA UTILIZAÇÃO, USO INDEVIDO OU CONFIABILIDADE DO SERVIÇO. ESTA LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE APLICA-SE PARA EVITAR RECUPERAÇÃO DE DANOS DIRETOS, INDIRETOS, INCIDENTAIS, CONSEQUENTES, ESPECIAIS OU PUNITIVOS. ESSA LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE APLICA-SE INDEPENDENTEMENTE DE OS DANOS SURGIREM EM DECORRÊNCIA DA UTILIZAÇÃO, USO INDEVIDO OU CONFIABILIDADE DO SERVIÇO, DA INCAPACIDADE DE UTILIZAÇÃO OU DA INTERRUPÇÃO, SUSPENSÃO OU CANCELAMENTO DOS SERVIÇOS OFERECIDOS NELE (INCLUINDO DANOS POR ATOS DE TERCEIROS).


    2. A OLSEN SOLUÇÕES NÃO AFIRMA NEM PRESTA GARANTIAS IMPLÍCITAS OU EXPRESSAS SOBRE A CONFIABILIDADE OU ACESSIBILIDADE DOS SEUS PRODUTOS PELOS MEMBROS OU POR TERCEIROS QUE TENTEM UTILIZÁ-LOS.


    3. O MEMBRO UTILIZADOR DE QUALQUER SERVIÇO DISPONIBILIZADO PELA OLSEN SOLUÇÕES ESTARÁ DE ACORDO COM TODOS OS ITENS DESCRITOS NESTE DOCUMENTO, DE FORMA IRRESTRITA.